Cancelaciones / Devoluciones

Los pedidos realizados por el cliente en WETShop se consideran definitivos, por lo que WET Company no acepta cancelaciones ni devoluciones.

Para los clientes con pago de contado, cualquier pedido que se registre y cuyo pago no se efectúe dentro de un periodo no mayor a 24 horas naturales, contadas a partir del momento en que se realizó el pedido, será cancelado por WET Company.

En situaciones especiales y únicamente para algunos de los materiales que comercializa WET Company, podrían considerarse posibles cancelaciones o devoluciones. Se recomienda consultar al respecto.

En el caso de que se considere una posible devolución, la mercancía deberá ser enviada a las instalaciones de WET Company en León, Gto. para evaluar las condiciones en las que se encuentra y determinar si procede o no la devolución. Para envíos desde fuera de la localidad, el cliente deberá realizar el envío de la mercancía con flete pagado, servicio ocurre a León, Gto., e informar sobre la guía de embarque, así como del transportista y la fecha de envío.

Solo se tomarán en cuenta para una posible devolución aquellos productos nuevos, sin ninguna alteración, que estén embalados en su empaque original y que estén completos. Cualquier daño sufrido durante el envío podrá invalidar la posibilidad de devolución.

Las devoluciones que autorice WET Company podrán estar sujetas a cargos por manejo que varían desde un 10% hasta un 25% del valor de la mercancía.

El saldo a favor que resulte de una devolución autorizada y confirmada podrá ser utilizado por el cliente para el pago de otros pedidos, pero solo a partir del momento en que dicho saldo se refleje en su estado de cuenta.